Guichet Unique des Opérations Transfrontalières (GUOT)

Dans le cadre de la célébration de la Journée mondiale des droits des consommateurs, commémorée chaque année le 15 mars, le Guichet Unique des Opérations Transfrontalières (GUOT) a ouvert ses portes au public le mercredi 19 mars 2025, particulièrement aux jeunes, en résonance à l’appel du Président de la République, Chef de l’Etat, Denis SASSOU NGUESSO.

Cet événement, organisé au siège de l’institution à Pointe-Noire, s’est déroulé sous la houlette de Monsieur Eugène Rufin BOUYA, Directeur général du GUOT et supervisé par madame Amina Magalie TCHICAYA, directrice commerciale, d’exploitation et du marketing. Placée sous le signe de la sensibilisation et de l’échange, cette journée a rassemblé un vif intérêt auprès des participants, notamment les jeunes, les entreprises et les partenaires, venus découvrir les missions et les avancées du GUOT.

Un événement dédié à la transparence et à la facilitation du commerce

L’objectif principal de cette Journée Portes Ouvertes était clair : sensibiliser le public aux enjeux de la facilitation du commerce transfrontalier, de la certification numérique et de la protection des droits des consommateurs. En présence de nombreux cadres et agents de l’entreprise, cette initiative a permis de lever le voile sur les services innovants proposés par le GUOT et de renforcer les liens avec ses parties prenantes. Les participants ont ainsi eu l’opportunité de :

• Découvrir les missions et les services phares du GUOT ;
• Échanger directement avec des experts-métiers ;
• Explorer les solutions technologiques mises en place pour simplifier et sécuriser les opérations transfrontalières ;
• Comprendre le rôle clé de l’organisme dans la sécurisation des transactions numériques, garantissant l’authenticité et l’intégrité des documents officiels.

Dans son mot d’ouverture, Madame Amina Magalie TCHICAYA a tenu à souligner l’importance de cette démarche :

« Aujourd’hui, nous avons souhaité vous ouvrir nos portes afin de vous permettre de découvrir en détail nos missions, nos services, ainsi que les avancées majeures que nous avons réalisées pour faciliter et sécuriser les transactions commerciales. Nous sommes convaincus que l’accès à l’information et la transparence des procédures sont des leviers essentiels pour promouvoir un commerce plus fluide et plus efficace. »

Elle a également mis en lumière l’engagement du GUOT dans la modernisation des processus administratifs, commerciaux et douaniers grâce à des solutions technologiques avancées. « Grâce à la digitalisation de nos services, nous réduisons non seulement les délais et les coûts liés aux opérations transfrontalières, mais nous garantissons également une meilleure traçabilité et sécurité des transactions », a-t-elle ajouté, invitant les participants à poser leurs questions et à partager leurs attentes pour une collaboration renforcée.

Des présentations riches et instructives

La journée s’est poursuivie avec une série de présentations animées par les experts-métiers de l’entreprise dans la salle banalisée du GUOT. Ces interventions ont permis d’éclaircir les différentes facettes des activités de l’organisme :

Monsieur Arvel ETSONN, chef de service commercial et clientèle, a détaillé les missions et services du GUOT, mettant en avant leur impact concret sur les acteurs économiques.

Monsieur Jules Rocky K. EMBOUNOU, chef de service Assistance Utilisateur et Hotline, a présenté le workflow des processus du GUOT en collaboration avec ses partenaires, illustrant la fluidité des interactions.

Monsieur Josimar Prince Exaucé KODIA, conseiller du directeur général à la gouvernance numérique, à l’anticipation cyber et au suivi des normes SMSI/SMQ, a exposé le rôle du GUOT en tant qu’autorité de certification racine de l’État congolais, ainsi que ses services de certification électronique, essentiels à la sécurisation des échanges numériques.

Monsieur Juste Claude NGOMA MALEKAT, chef de service maintenance et support, a abordé la gestion du support aux métiers et à la clientèle, soulignant l’importance d’un accompagnement technique de qualité.

Enfin, Monsieur Naasson ZOUMA IBOBI, chef de service audit et sécurité informatique, a dévoilé le fonctionnement du SOC (Centre des Opérations de Sécurité), un dispositif clé pour garantir la cybersécurité des opérations du GUOT.

Le résumé de l’ensemble des interventions a été faite par monsieur Vanel NGOYO ADOUMA, Directeur de la Certification Electronique et Juridique.

Une satisfaction partagée par les participants

À l’issue de ces exposés, les réactions des participants, issus d’entreprises et d’établissements scolaires, ont été largement positives. Nombre d’entre eux se sont dits « plus que satisfaits » par la clarté des présentations et la pertinence des informations partagées. Cette journée a non seulement permis de démystifier le rôle du GUOT, mais aussi de renforcer la confiance des acteurs économiques et des citoyens dans ses services.

Une étape vers un commerce transfrontalier plus inclusif

En somme, la Journée Portes Ouvertes du 19 mars 2025 a été une réussite à plus d’un titre. En plaçant l’information, la transparence et l’innovation au cœur de ses priorités, le GUOT a démontré son engagement à accompagner la transformation numérique du commerce transfrontalier tout en répondant aux attentes des consommateurs. Cet événement marque une étape significative dans la volonté de l’entreprise, acteur majeur du commerce extérieur congolais, de bâtir un écosystème commercial plus performant, sécurisé et inclusif au bénéfice de tous.